22日，记者从镇江市消协及商场监督办理部门得悉，连日来，有不少顾客向镇江市商场监督办理局“才智315”消费维权渠道反映，快递员没打招待就把快递放在了快递柜或是快递驿站，形成自己不能及时收件，更无法当面检验。镇江市消协工作人员查询发现，快递柜、快递驿站很多遍及，原本是为便民而设置的站点，却再三遭受顾客诟病，“收件反而不方便了”“快递员送得快了，但也懒了”……尤其是在“双11”后，快递违规投递“猛昂首”！

　　眼看着气候逐渐凉了，顾客孙先生考虑给家中的白叟买一台油汀。适逢“双11”大促，孙先生在某购物渠道看到一款原价469元的美的油汀，促销后只需279元。所以孙先生就下了单。

　　第三天，孙先生收到快递员的短信，称他购买的油汀现已放进了快递柜，请他有必要赶快提取，不然超时将会收费。孙先生说：“依照相关规矩，快递员假如要将快递放进快递柜，有必要事前征得顾客自己赞同才行。但是，快递员却不提早打招待，就将快递投进快递柜也太自作主张了。”

　　孙先生告知消协工作人员，家中没有人接纳快递，快递员把快递投进快递柜也就算了。可其爸爸妈妈分明都在家里，快递员也不投递上门，就说不过去了。一个油汀分量也不轻，自己搬起来也很费时吃力的。

　　镇江市消协工作人员近来造访多个小区看到，顾客到菜鸟驿站、快递代收点或许到快递柜自取已成为常态。“都说快递应该送货上门的，可现在的情况是不论家里有没有人，也没有电话告诉，就只有一条微信推送，包裹就直接给我放到快递柜了。”家住镇江丹徒新城的李先生诉苦说，“双11”之后的几天，他根本每天都要自取快递。

　　顾客陈先生反映说，11月3日，他在淘宝网购买了10双316不锈钢的筷子，原价69.9元，各种优惠后62元。

　　11月6日下午，快递员没有事前打电话征得陈先生的赞同，就私行把快递放在了小区邻近的菜鸟驿站。随后菜鸟驿站的体系短信提示陈先生凭收到的取件码，在当天20：30之前提取快递。陈先生下班回家，吃完晚饭大约19：00左右，他到菜鸟驿站取快递。可没想到的是，他用手机翻开淘宝网里边“我的快递”，却发现无法“一键取件”了，显现快递现已被取走了。

　　陈先生问询菜鸟驿站工作人员，工作人员答复是17：02已完结取件。陈先生说，17：02的时分，我人还在单位上班，不行能来取快递的。驿站工作人员又称，也可能是你家里人取走的。陈先生说，平常家里也就我一个人在家，即使是我家里人来取的，他没有取件码也不行能取走快递吧。驿站工作人员说，这个我就不清楚了，横竖显现快递现已取走了。在陈先生的再三坚持下，菜鸟驿站的工作人员才很不甘愿地再次查看了陈先生的取件码，随后在货架上找到了陈先生的快递。陈先生说，好在是“虚惊一场”，要是菜鸟驿站工作人员找不到的话，我的快递是不是就“不知去向”了？

　　镇江消协相关担任人说：“假如是心怀叵测的人，只需看到了货架上快递盒上的取件码，直接报给驿站工作人员，就能顺畅取走快件。这说明菜鸟驿站在取件办理方面，存在缝隙。”

　　消协工作人员介绍，2018年5月1日开端施行的《快递暂行条例》规矩，快递公司应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人。上一年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务办理办法》则规矩，运用智能快件箱投递快件，应当征得收件人赞同。

　　镇江市商场监督办理局“才智315”消费维权渠道相关担任人和记者说，关于线上购物，只有当产品送达顾客手中时，买卖合同才算真实建立，危险才随之搬运。“因而签收是很重要的一个环节，关于投递或许签收的规矩也需求仔细研讨。